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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d'entrée en vigueur: 7 août 2014

Dernière mise à jour le 7 août 2014


Votre vie privée est importante pour Beyond the Rack. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de confidentialité qui décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos renseignements. Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et, si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous :
  • Par courriel en envoyant un message à notre équipe du service à la clientèle à l'adresse privacy@beyondtherack.com;
  • Par téléphone en composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE;
  • Par courrier à l'adresse suivante :
Confidentialité et protection des renseignements personnels
c/o Beyond the Rack
4600, rue Hickmore
Montréal (Québec) H4T 1K2
Canada
Notre politique de protection des renseignements personnels
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Beyond the Rack (« BTR ») recueille et utilise les renseignements personnels que vous fournissez sur notre site Web, www.beyondtherack.com (« le Site »), afin d'utiliser les services, fonctionnalités et contenus et d’acheter les produits proposés par Beyond the Rack (ci-après collectivement dénommés « Services de BTR »). Elle précise également les choix qui s'offrent à vous quant à l'utilisation de vos renseignements personnels et la manière dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour. Aux fins de la présente politique de confidentialité, et à moins d'indication contraire, « Beyond the Rack » fait référence à beyondtherack.com et à BTR.
Protection de l'identité et des renseignements
Beyond the Rack s'engage à protéger tous les renseignements que vous nous communiquez. Nous avons mis en place des procédures rigoureuses pour protéger la confidentialité et l'intégrité des données stockées dans les systèmes de BTR et mieux garantir leur sécurité.

L'accès à vos renseignements est autorisé aux seuls employés qui doivent y avoir accès pour s'acquitter de leurs tâches. Tout employé qui contrevient à nos politiques en matière de protection de la vie privée et (ou) de sécurité s'expose à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement et à des poursuites civiles et (ou) pénales.

Nous ne divulguerons vos renseignements personnels à des tiers que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous ne les vendrons pas à des tiers.
Sécurité des données
Afin d'empêcher tout accès non autorisé, de maintenir l'exactitude des données et de garantir une utilisation appropriée des renseignements, nous avons pris des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger les renseignements que nous recueillons en ligne. Lorsque vous saisissez des renseignements sensibles (par exemple, un numéro de carte de crédit) dans nos formulaires de commande, nous chiffrons ces renseignements à l'aide de la technologie du protocole sécurisé de cryptage (Secure Socket Layer ou SSL).

Nous suivons les normes généralement reconnues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont communiqués, pendant leur transmission et après leur réception. Veuillez toutefois noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur le site Web, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse security@beyondtherack.com.

Beyond the Rack a reçu le sceau de confidentialité TRUSTe, ce qui signifie que la présente politique et les pratiques en matière de confidentialité ont été examinées par TRUSTe pour s'assurer de leur conformité aux exigences du programme TRUSTe notamment en ce qui a trait à la transparence, à la responsabilité et au choix dans le cadre de la collecte et de l'utilisation de vos renseignements personnels.

TRUSTe online privacy certification


La mission de TRUSTe, en tant que tierce partie indépendante, consiste à améliorer la confiance en ligne entre consommateurs et entreprises, partout dans le monde, grâce au gage de confiance inégalé qu'elle incarne et aux solutions fiables et novatrices qu'elle propose en matière de confidentialité. Si vous avez des questions ou des plaintes à formuler au sujet de notre politique ou de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :
  • Par courriel en envoyant un message à notre équipe du service à la clientèle à l'adresse privacy@beyondtherack.com;
  • Par téléphone en composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660,du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE;
  • Par courrier à l'adresse suivante :
Confidentialité et protection des renseignements personnels
c/o Beyond the Rack
4600, rue Hickmore
Montréal (Québec) H4T 1K2
Canada


Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, vous devez d'abord communiquer avec le service à la clientèle. Si vous ne recevez pas de réponse à votre demande ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont est traitée votre demande, veuillez communiquer avec TRUSTe ici. TRUSTe intercédera alors en votre nom auprès de Beyond the Rack pour répondre à vos préoccupations.

Le programme TRUSTe couvre uniquement les renseignements obtenus par le truchement du site Web.
QUELS RENSEIGNEMENTS RECUEILLONS-NOUS À VOTRE SUJET?
Les renseignements recueillis par Beyond the Rack se rangent dans deux catégories :
  1. 1. Les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement et qui comprennent les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez, lorsque vous passez une commande, lorsque vous répondez à un sondage, lorsque vous participez à un concours, lorsque vous fournissez votre adresse électronique ou celle d'un(e) ami(e);
  2. 2. Les renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, recueillis par des moyens technologiques et qui comprennent les données de repérage recueillies pendant que vous naviguez dans le site Web.
Renseignements permettant de vous identifier personnellement que vous nous fournissez
Inscription
Lorsque vous vous inscrivez pour bénéficier des services de BTR, vous fournissez certains renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, notamment, dans la plupart des cas, votre prénom, votre nom de famille, une adresse électronique unique et un mot de passe. Ces renseignements permettent à BTR de vous donner accès à votre compte chaque fois que vous visitez le site Web. Beyond the Rack conserve vos renseignements pour rendre votre magasinage aussi agréable que possible.
Produits et services payés
Afin de permettre l'achat de produits, nous recueillons et conservons également des données de facturation et de carte de crédit/Visa Débit ainsi que votre adresse, votre numéro de téléphone ou tout autre renseignement nécessaire au traitement de votre commande.

Ces renseignements peuvent être communiqués à des membres spécifiques de notre personnel et à certains tiers (par exemple, la compagnie que nous avons chargé d'administrer les transactions par carte de crédit/Visa Débit et notre fournisseur de services d'expédition) qui procèdent au traitement de votre transaction et à la livraison de votre commande. Les opérations visées comprennent notamment l'exécution des commandes et les services de traitement des paiements effectués par carte de crédit/Visa Débit.

Nous utiliserons également votre adresse électronique et (ou) votre numéro de téléphone pour vous informer des nouveaux services, des programmes de promotion spéciaux et des offres promotionnelles, mais également pour vous faire parvenir tout renseignement se rapportant aux services de BTR.

Vous pouvez nous aviser que vous ne souhaitez plus recevoir ces courriels ou appels téléphoniques à tout moment, soit :
  • En sélectionnant les options appropriées dans le portail de gestion de votre compte;
  • En suivant les consignes de « désinscription » au bas de chaque courriel;
  • En nous écrivant à unsubscribe@beyondtherack.com pour demander que votre courriel et (ou) numéro de téléphone soient supprimés de notre base de données. Veuillez pour ce faire indiquer votre adresse électronique et (ou) numéro de téléphone dans le corps de votre message et mentionner « Se désinscrire » en objet;
  • En composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE.
Nous conservons également votre historique d'achats, de retours et de crédits. Il est également possible que nous vous demandions vos préférences personnelles et des données démographiques afin de mieux répondre à vos besoins.
Renseignements personnels sur les enfants
Le site Web est destiné à l'usage du grand public. BTR ne commercialise aucun produit destiné aux enfants et n'a prévu aucune zone spéciale à leur intention. BTR ne collecte donc aucun renseignement sur l'âge et ne recueille pas sciemment des renseignements personnels, même sous une forme agrégée, auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans. Nous conseillons néanmoins à tous les visiteurs du site Web âgés de moins de 13 ans de ne pas divulguer ni fournir des renseignements permettant de les identifier personnellement sur ledit site. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des renseignements qui permettent de l'identifier personnellement à BTR, nous supprimerons lesdits renseignements de nos dossiers et de nos bases de données, dans la mesure où la technologie le permet, conformément à la loi américaine protégeant la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protect Act; voir le site de la Commission fédérale du commerce américaine).
Inscription au site Web par l'entremise d'un outil mis à disposition par un tiers
Vous pouvez accéder à beyondtherack.com, créer un compte ou modifier votre profil avec la fonction Facebook Connect sur le site Web. Ce faisant, vous demandez à Facebook de nous envoyer les données d'inscription figurant dans votre profil Facebook. Nous traitons ces données de la même manière que nous traitons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous ouvrez une session, vous enregistrez ou créez un profil. Après que vous vous serez connecté(e), Facebook nous enverra également d'autres renseignements tirés de votre profil pour nous permettre d'afficher un module Facebook sur les pages que vous consultez. Nous ne conserverons pas ces renseignements.
Widgets de médias sociaux
Notre site Web comprend des fonctions de médias sociaux, comme le bouton J'aime de Facebook ainsi que des widgets, comme le bouton Partager ou les mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous consultez sur notre site. Elles peuvent également installer un témoin pour pouvoir fonctionner correctement. Les widgets et les fonctions de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site Web. Votre utilisation de ces fonctions est assujettie à la politique de confidentialité de l'entreprise qui les met à votre disposition.
Concours, programmes de récompenses et offres spéciales
Beyond the Rack recueille auprès de ses visiteurs des renseignements personnels tels que le prénom, le nom de famille, une adresse électronique unique et un mot de passe en vue de la participation à des programmes de récompenses et à des concours facultatifs et pour profiter d'offres spéciales. Si ces renseignements doivent être transmis à un tiers externe à Beyond the Rack, nous vous en aviserons au moment de la collecte. Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient ainsi divulgués, vous pouvez toujours refuser de participer au programme de récompenses ou au concours ou de profiter de l'offre spéciale.
Sondages auprès des membres
Il est possible que Beyond the Rack recueille certains renseignements personnels auprès de ses membres, tels que le prénom, le nom de famille, une adresse électronique unique et un mot de passe ainsi que leur opinion sur les services spécifiques offerts par BTR dans le cadre de sondages facultatifs. Ces données peuvent être obtenues sur le site Web, par téléphone ou par la poste. Sauf mention contraire au moment de la collecte, les renseignements que vous fournissez en répondant aux questions d'un sondage facultatif peuvent être divulgués, mais uniquement sous une forme agrégée, à nos annonceurs et partenaires.
Accès aux renseignements permettant de vous identifier personnellement
Si vos renseignements personnels changent ou si vous ne voulez plus recourir à nos services, vous pouvez corriger, mettre à jour, supprimer ou désactiver vos renseignements :
  • En apportant les modifications nécessaires à votre profil de membre;
  • En envoyant un courriel à notre équipe du service à la clientèle à l'adresse privacy@beyondtherack.com;
  • En composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE;
  • En écrivant à l'adresse suivante :
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Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir des services. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements au besoin pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et faire appliquer nos ententes.
Invitez un ami
BTR utilise les services de SocialLabs pour exploiter le programme de recommandation. Quelles que soient les dispositions contraires de la présente politique de confidentialité, les renseignements personnels peuvent être transférés de manière sécurisée à SociableLabs ou un autre tiers dans le cadre du programme de recommandation, mais uniquement pour bon fonctionnement de cedit programme. Le prochain paragraphe de la présente section expliquera avec plus de détail comment s'effectue le transfert de renseignements personnels. Lorsque vous utilisez le programme de recommandation, vous convenez à l'utilisation de vos renseignements personnels de cette manière. Si vous ne consentez pas à l'utilisation de vos renseignements personnels de cette manière, veuillez ne pas utiliser le programme recommandation.

Le programme de recommandation accédera à votre service de courriel sur Web (pour l'instant, limité aux comptes Gmail, Hotmail, Yahoo ou AOL). Si vous n'utilisez pas le service de courriel à ce moment, le système pourra vous demander votre mot de passe pour ouvrir une session. Votre mot de passe ne sera pas stocké par nous ni par SociableLabs, il sera uniquement transféré de façon sécurisée à votre fournisseur de courriel afin d'ouvrir une session et permettre ainsi le bon fonctionnement du programme de recommandation. Ce dernier accédera à vos contacts et pourrait vous demander votre autorisation pour le faire. Aucun courriel ne sera acheminé à vos contacts sans votre consentement, car vous devez confirmer les adresses électroniques que vous souhaitez utiliser. De plus, votre service de courriel est sous réserve des conditions et (ou) de la politique de confidentialité de votre fournisseur de courriel.

Si vous souhaitez partager un lien par l'entremise du programme de recommandations et Facebook ou Twitter sans avoir ouvert une session, on pourrait vous demander vos données d'ouverture de session qui seront transférées de façon sécurisée à ses services. Votre utilisation de ces services est sous réserve des conditions et (ou) des politiques de confidentialité desdits services.

Le programme de recommandation de BTR et SociableLabs est pleinement conforme avec le CAN-SPAM Act of 2003 (15 U.S.C. Ch. 103) des États-Unis et la loi canadienne connue sous le nom de Loi canadienne anti-pourriel (LCAP, L.C. 2010, ch. 23). Chez BRT, dans le cadre de notre programme de recommandation, des courriels sont envoyés et sont régis par les lois anti-pourriel notamment la CAN-SPAM Act of 2003 des États-Unis et la Loi canadienne anti-pourriel. Il est très important que nous puissions discerner les destinataires de nos courriels, car ces lois ont différentes exigences en fonction du pays d'appartenance de ces derniers. Vous convenez que si vous utilisez la version américaine du site Web et son programme de recommandation, vous envoyez des courriels à des destinataires américains. Si vous utilisez la version canadienne du site Web et son programme de recommandation, vous envoyez des courriels à des destinataires canadiens.

Si vous OU votre ami croyez que vous avez reçu un courriel par erreur ou contrevenant à ces lois, vous pouvez communiquer avec nous pour demander le retrait de ses renseignements personnels de notre base de données

  • En apportant les modifications nécessaires dans la page de leur profil de membre;
  • En envoyant un courriel à notre équipe du service à la clientèle à service@beyondtherack.com;
  • En composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE;
  • En écrivant à l'adresse suivante :
Confidentialité et protection des renseignements personnels
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4600, rue Hickmore
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Vous pouvez par ailleurs bloquer tout autre courriel du programme de recommandation de BTR en cliquant sur le lien de désinscription de tout courriel reçu.
Offrir un produit en cadeau
Vous avez la possibilité d’offrir un produit en cadeau. Si vous utilisez cette option, nous vous demanderons également de nous communiquer le nom, l’adresse d’expédition et le numéro de téléphone du destinataire afin que nous puissions envoyer votre cadeau. Si le destinataire de votre cadeau souhaite que nous supprimions ses renseignements de notre base de données, il peut en faire la demande en communiquant avec nous aux coordonnées mentionnées ci dessus.
Conformité à la loi
Il est possible que nous soyons amenés à divulguer des renseignements personnels si nous sommes tenus de le faire par la loi ou lorsque nous croyons de bonne foi qu'une telle mesure est nécessaire pour (1) nous conformer à la loi ou à une procédure juridique, (2) protéger et défendre nos droits et nos biens, (3) empêcher le mésusage ou l'utilisation non autorisée des services de BTR ou (4) protéger la sécurité personnelle ou les biens de nos utilisateurs ou du public, ce qui signifie entre autres que si vous fournissez de faux renseignements ou tentez de vous faire passer pour quelqu'un d'autre, les renseignements vous concernant pourraient être divulgués dans le cadre d'une enquête portant sur vos agissements.

Renseignements ne permettant pas de vous identifier personnellement recueillis par des moyens technologiques
Renseignements que nous recueillons par des moyens technologiques
Renseignements de nature technique : Il est possible que nous recueillions des renseignements sur l'ordinateur, le téléphone cellulaire, le téléphone intelligent ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder au site Web.
Renseignements que recueillent des tiers par des moyens technologiques
Certains des services et publicités inclus dans les Services de BTR, et notamment sur beyondtherack.com, sont fournis ou envoyés par des sociétés tierces qui peuvent installer ou reconnaître des témoins (« cookies »), des pixels espions ou d'autres moyens technologiques pour obtenir, sur les utilisateurs du site Web, des renseignements qui ne permettent pas de les identifier personnellement. À titre d'exemple, certains annonceurs peuvent installer ou reconnaître, par le truchement de certaines publicités, un témoin unique sur votre navigateur pour recueillir des données concernant votre utilisation des Services de BTR. Dans bien des cas, ces données servent à afficher des publicités en fonction de vos centres d'intérêt sur d'autres sites Web.

Veuillez noter que nous n'avons pas accès aux témoins des annonceurs et fournisseurs de services et que nous n'exerçons aucun contrôle sur ceux-ci ni sur la manière dont ils peuvent être utilisés.
Témoins
Le site Web transmet également des renseignements non personnels sur l'utilisation que font les visiteurs du site aux serveurs de tiers dignes de confiance. BTR utilise pour ce faire des pixels espions en complément des témoins fournis par nos fournisseurs de serveurs publicitaires tiers.

Le but est de vous reconnaître, de personnaliser votre expérience de navigation et de rendre votre magasinage plus agréable, de gagner du temps, de nous aider à comprendre les pages visitées et le temps passé sur ces pages et de cibler les bannières publicitaires sur d'autres sites Web. Vous ne serez pas en mesure d'accéder à certaines zones du site Web si votre ordinateur n'accepte pas les témoins de beyondtherack.com.

Un témoin (« cookie ») est un petit élément d'information stocké sur un ordinateur qui sert à identifier le navigateur pour connaître les sites Web que visite l'utilisateur. Les témoins peuvent servir au stockage de certaines données, comme les identifiants et les préférences de l'utilisateur. Un site Web peut installer un témoin sur le navigateur si les préférences dans le navigateur le permettent. Le navigateur permet à un site Web d'accéder uniquement aux témoins installés par lui et non à ceux installés par d'autres sites Web.

Un témoin temporaire expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un témoin persistant reste sur votre ordinateur pendant une période de temps prolongée. Vous pouvez supprimer les témoins persistants en suivant les consignes fournies dans le fichier d'aide de votre navigateur. Si vous refusez les témoins, vous pourrez toujours utiliser le site Web, mais votre capacité à utiliser certaines zones du site Web pourrait être limitée.

BTR fait appel à des tiers fournisseurs pour installer des témoins sur votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web pour la première fois afin de pouvoir vous reconnaître chaque fois que vous visitez à nouveau le site. Nos tiers fournisseurs utilisent des témoins temporaires et (ou) persistants. Les témoins installés par BTR permettent de personnaliser le site en fonction de vos préférences individuelles et de vous offrir ainsi une expérience de navigation plus personnalisée et plus agréable.

Veuillez noter que les témoins installés sur votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web ou lors des campagnes de publipostage par courrier électronique de BTR ne recueillent aucun renseignement personnel de nature financière ou autre vous concernant. Nos tiers fournisseurs, et notamment Google, utilisent des témoins pour diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur le site Web.

À titre d'exemple, Google est l'une des sociétés qui diffusent des publicités pour le compte de beyondtherack.com. Google utilise le témoin DoubleClick DART dans les annonces diffusées sur les sites de ses partenaires, notamment sur les sites où sont affichées des annonces AdSense ou faisant partie des réseaux publicitaires agréés par Google. Lorsqu'un utilisateur visite le site Web d'un partenaire et visualise une annonce ou clique dessus, un témoin peut être installé sur son navigateur. Les données recueillies à partir de ces témoins serviront à cibler la diffusion et à mieux gérer les annonces sur et dans le site Web. Vous pouvez refuser le témoin DART en consultant la politique de confidentialité de Google relative aux annonces et au réseau de contenu.

Vous pouvez refuser le témoin DoubleClick DART en visitant la page de désactivation des témoins publicitaires. Vous pouvez également refuser les témoins des tiers-fournisseurs en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative et en modifiant vos paramètres de confidentialité administrés par TRUSTe.

Nous utilisons également l'outil de suivi des conversions de Google (Conversion Tracking) pour mesurer le taux de conversion lié à nos campagnes Google AdWords. Cela permet à Google de nous dire comment les utilisateurs trouvent le site Web en utilisant Google. Afin de respecter le droit à la vie privée des utilisateurs, le témoin de Google ne recueille aucun renseignement permettant de les identifier personnellement et expire au bout de 30 jours. Si vous souhaitez désactiver les témoins de suivi des conversions, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il bloque les témoins provenant du domaine googleadservices.com. Veuillez consulter la politique de Google relative à la confidentialité et aux publicités pour en savoir plus sur le suivi des conversions dans Google et la manière de le désactiver.

Plusieurs choix s'offrent à vous concernant la collecte de renseignements par des tiers sur le site Web :
  1. Si vous voulez en savoir plus sur la manière dont les annonceurs utilisent les témoins et votre choix de refuser ces témoins, veuillez cliquer ici.
  2. Si vous voulez désactiver la collecte de renseignements en fonction de vos centres d'intérêts lors de vos visites sur ce site Web ou d'autres sites, veuillez cliquer ici.
Le fait de refuser les témoins installés par des tiers ne compromettra pas votre accès au site Web.

Si vous ne voulez pas que Facebook affiche des annonces publicitaires ciblées en fonction des sites Web que vous consultez ou des applications que vous utilisez, cliquez sur le lien ci-dessous pour désactiver cette fonction :

https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Pixels espions
Un pixel espion est un objet intégré à une page Web ou à un courriel, généralement invisible pour l'utilisateur, mais qui permet de vérifier si l'utilisateur a consulté une page précise du site Web ou lu le courriel.

BTR et notre partenaire publicitaire tiers emploient un outil de suivi appelé « pixel espion ». Les pixels espions peuvent être des fichiers GIF ou PNG invisibles, de petite taille (généralement de 1 × 1 pixel), associés à un identifiant unique et remplissant les mêmes fonctions que les témoins, intégrés à une page HTML, généralement une page de site Web ou un courriel. Ils servent à savoir si un utilisateur a effectué une action spécifique, comme s'inscrire ou passer une commande. Nous ne faisons pas le lien entre les données recueillies au moyen des pixels espions et les renseignements personnels de nos clients.

Nous utilisons des pixels espions dans nos courriels HTML pour savoir quels courriels ont été ouverts par les destinataires. Cela permet à BTR d'évaluer l'efficacité de certaines communications et des campagnes marketing. Si vous souhaitez ne pas recevoir ces courriels, veuillez :
  • Sélectionner les options appropriées dans le portail de gestion de votre compte;
  • Suivre les consignes de « désinscription » au bas de chaque courriel;
  • Nous écrire à unsubscribe@beyondtherack.com pour demander que votre courriel soit supprimé de notre base de données. Veuillez pour ce faire indiquer votre adresse électronique dans le corps de votre message et mentionner « Se désinscrire » en objet;
  • Composer notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE.
Technologies d'analyse : BTR utilise des outils tiers pour recueillir des renseignements, établir des rapports et réaliser des analyses sur l'utilisation et les habitudes de navigation des utilisateurs du site Web.

BTR utilise ces données pour rendre votre magasinage plus agréable et s'assurer que la capacité du site est suffisante pour bien servir l'ensemble de ses utilisateurs. Le logiciel fournit uniquement des données générales à Beyond the Rack. Aucun renseignement personnel ou permettant d'identifier personnellement un utilisateur n'est recueilli ni utilisé dans le cadre de ce processus.

Le site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web offert par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « témoins » pour aider le site Web à analyser l'utilisation du site Web. Les données générées par les témoins concernant votre utilisation du site (et notamment votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur ses serveurs. Google utilisera ces données pour évaluer votre utilisation du site, pour établir des rapports sur l'activité sur le site à l'intention des exploitants du site Web et pour offrir d'autres services liés à l'activité sur le site Web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces données à des tiers lorsque la loi le prévoit ou lorsque lesdits tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à toute autre donnée qu'elle détient. Vous pouvez refuser l'installation de témoins en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, veuillez noter qu'en refusant les témoins, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En utilisant le site Web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
QUE FAISONS-NOUS AVEC LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET?

Fournir les services demandés
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour vous permettre de recourir aux services de BTR.
Analyses statistiques
Nous réalisons des analyses statistiques, démographiques et de marketing sur les utilisateurs des services de BTR ainsi que sur leurs habitudes d'achat et d'inscription, à des fins de développement de produits et pour fournir aux annonceurs des renseignements généraux sur le profil de nos abonnés. Beyond the Rack utilise ces données à des fins d'analyse, notamment en vue d'améliorer ses relations avec la clientèle.
Personnalisation de votre expérience
Nous utilisons les renseignements que nous recueillons afin de cibler les publicités en fonction de leur pertinence pour les utilisateurs. Nous utilisons également ces renseignements pour personnaliser certaines caractéristiques des services de BTR et vous offrir une meilleure expérience en fonction du type d'appareil que vous utilisez pour accéder aux services de BTR, et dans certains cas, vous fournir les services demandés.
RPublicités pertinentes
Il est possible que nous utilisions les données démographiques et sur les préférences sous une forme agrégée pour cibler les publicités sur les services de BTR en fonction de leur pertinence pour les utilisateurs. Autrement dit, les utilisateurs voient la publicité qui est le plus susceptible de les intéresser, et les annonceurs envoient leurs messages aux personnes les plus susceptibles d'être réceptives, ce qui améliore à la fois l'efficacité des annonces et l'expérience de ceux qui les visualisent. Nous divulguons des renseignements à des tiers uniquement sous une forme agrégée.
Courriels
BTR vous enverra périodiquement des courriels promotionnels sur ses services et ceux de ses annonceurs. Pour en savoir plus sur la politique relative aux courriels de Beyond the Rack, veuillez consulter la section intitulée « Politique relative aux courriels et aux appels téléphoniques » ci-dessous.
Numéro de téléphone
BTR communiquera avec vous périodiquement par téléphone pour vous expliquer les courriels concernant les services offerts par Beyond the Rack et ses annonceurs. Pour en savoir plus sur la politique relative aux appels téléphoniques de Beyond the Rack, veuillez consulter la section intitulée « Politique relative aux courriels et aux appels téléphoniques » ci-dessous.
À QUI DIVULGUONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS?

Beyond the Rack
Si vous vous êtes inscrit(e) pour utiliser les services de BTR, nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons votre adresse électronique ou tout autre renseignement permettant de vous identifier personnellement ni n'autoriserons un tiers à les utiliser sans votre autorisation. Nous divulguons néanmoins des renseignements concernant nos visiteurs sous une forme agrégée.
Fournisseurs de services
Nous signons des contrats avec d'autres sociétés que nous chargeons de fournir des services en notre nom, notamment l'hébergement du site Web, l'exploitation des différentes fonctionnalités mises à votre disposition par le truchement du site Web, l'envoi de courriels, l'analyse de données, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements et des transactions par cartes de crédit, la livraison, la diffusion par courriels, la gestion de listes et les analyses connexes, le service à la clientèle par le truchement d'un logiciel de clavardage en direct, l'exécution des commandes ou la gestion des promotions.

Nous fournissons uniquement à ces sociétés les renseignements dont elles ont besoin pour fournir leurs services. Ces fournisseurs de services ne peuvent utiliser lesdits renseignements à d'autres fins que celles d'offrir des services au nom de Beyond the Rack. Ils ne peuvent ni les divulguer, ni les revendre.

Nous signons des contrats avec d’autres fournisseurs que nous chargeons d’envoyer des annonces aux clients de BTR, sous une forme agrégée, sans divulguer de renseignements personnels.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements de désinscription à des tiers afin que vous ne soyez plus sollicité(e) à l'avenir, conformément aux lois applicables. Il est possible que nous divulguions occasionnellement des renseignements si la loi l'exige, par exemple pour nous conformer à l'injonction d'un tribunal ou à une assignation.
Politique relative aux courriels et aux appels téléphoniques
Beyond the Rack se conforme pleinement à la loi fédérale américaine CAN-SPAM de 2003 et au projet de loi C-28 canadien visant l'élimination des pourriels sur les réseaux Internet et sans fil. Nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ni n'autoriserons un tiers à les utiliser sans votre autorisation. Si vous pensez avoir reçu un courriel ou un appel téléphonique de notre part par erreur, veuillez communiquer avec nous à privacy@beyondtherack.com.

Courriels liés au compte et aux services : Beyond the Rack se réserve le droit de vous envoyer des courriels sur l'état de votre compte, notamment des confirmations de commande, des avis en cas de problème avec votre carte de crédit, des courriels se rapportant aux transactions et des avis en cas de modifications importantes apportées aux services de BTR.
Courriels de nature promotionnelle : Il est possible que BTR vous envoie périodiquement des messages sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces messages à l'avenir :
  • En sélectionnant les options appropriées dans le portail de gestion de votre compte;
  • En suivant les consignes de « désinscription » au bas de chaque courriel;
  • En nous écrivant à unsubscribe@beyondtherack.com pour demander que votre courriel et (ou) votre numéro de téléphone soient supprimés de notre base de données. Veuillez pour ce faire indiquer votre adresse électronique dans le corps de votre message et mentionner « Se désinscrire » en objet;
  • En composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE.
Sondages par courriel : Il est possible que BTR vous envoie un courriel vous invitant à participer à des sondages s'adressant aux utilisateurs pour recueillir vos commentaires sur ses services et produits existants ou potentiels, et obtenir des renseignements visant à mieux comprendre ses utilisateurs. Les sondages auprès des utilisateurs nous aident grandement à améliorer nos services. Les renseignements obtenus grâce à ce type de sondages ne seront pas divulgués à des tiers, sauf sous une forme agrégée.

Courriels HTML : Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi, vous pouvez choisir de recevoir les courriels au format texte brut ou HTML (avec des images). Si vous sélectionnez le format HTML, il est possible que nous intégrions un gif d'un pixel au courriel pour savoir si vous l'avez lu ou non. Cette pratique ne laisse aucune donnée sur votre ordinateur et ne permet pas de recueillir des renseignements à partir de votre ordinateur. Beyond the Rack pourrait partager ces données avec des tiers sous une forme agrégée.

Courriels envoyés par vous : Si vous nous envoyez des courriels, sachez que les renseignements qu'ils contiennent ne sont ni sécurisés, ni cryptés et sont donc accessibles à des tiers. Nous vous invitons à la prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements personnels ou confidentiels dans des courriels. Nous utiliserons votre adresse électronique pour répondre directement à vos questions ou commentaires.

Si vous préférez ne pas recevoir de courriels promotionnels, de courrier ordinaire ou d'appels téléphoniques de sollicitation de la part de Beyond the Rack et de ses sociétés-tiers affiliées, vous pouvez décider de ne plus recevoir ce type de messages à l'avenir :
  • En sélectionnant les options appropriées dans le portail de gestion de votre compte;
  • En suivant les consignes de « désinscription » au bas de chaque courriel;
  • En écrivant à l'adresse suivante :

  • Confidentialité et protection des renseignements personnels
    c/o Beyond the Rack
    4600, rue Hickmore
    Montréal (Québec) H4T 1K2
    Canada

  • En nous écrivant à unsubscribe@beyondtherack.com pour demander que votre courriel et (ou) votre numéro de téléphone soient supprimés de notre base de données. Veuillez pour ce faire indiquer votre adresse électronique dans le corps de votre message et mentionner « Se désinscrire » en objet;
  • En composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE.
Historique des visites
BTR enregistre automatiquement certains renseignements relatifs à votre utilisation du site Web. Ces renseignements comprennent un historique des pages visitées. Nous utilisons ces renseignements pour formuler des recommandations personnalisées sur beyondtherack.com à votre intention. Nous utilisons également les fichiers journaux sous une forme agrégée pour analyser l'utilisation du site Web.
Fichiers journaux
Dans un effort visant à rendre le site Web aussi efficace et agréable que possible, les ordinateurs qui gèrent le site Web utilisent des services de suivi tiers pour recueillir certains renseignements chaque fois que vous visitez le site. Nous stockons ces données dans des fichiers journaux. Une fois encore, ces données statistiques ne vous identifient pas personnellement, mais nous fournissent des renseignements sur le type d'utilisateurs qui accèdent au site Web et sur certaines de leurs activités de navigation. Ces données peuvent inclure l'adresse IP de l'utilisateur qui accède au site Web (le numéro d'identification unique de l'ordinateur de l'utilisateur), le type de navigateur utilisé (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.), le système d'exploitation (Windows, Mac, etc.), le dernier site Web visité avant celui-ci, la durée des séances de navigation sur le site ainsi que la date et l'heure de l'accès. Ces données, sous une forme agrégée, nous permettent de mieux comprendre la manière dont le site est utilisé à bien des égards. Il est possible que nous divulguions certaines des conclusions générales tirées de ces données (et non les données à proprement dite) avec les annonceurs, les commanditaires, les investisseurs, les partenaires stratégiques et d'autres tiers afin de favoriser la croissance de nos activités.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU METTRE A JOUR MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Compte BTR en ligne : Vous pouvez mettre à jour et (ou) modifier les renseignements figurant dans votre compte BTR en ligne, depuis le site Web. Si vous avez besoin d'aide, veuillez composer notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE.

Gérer votre compte beyondtherack.com depuis le portail réservé aux membres : Vous pouvez consulter et mettre à jour les renseignements figurant dans compte beyondtherack.com et accéder à votre historique de transactions depuis le portail réservé aux membres en ouvrant une session à www.beyondtherack.com.

Pour accéder au portail réservé aux membres, vous devrez saisir votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le récupérer en utilisant la fonction « Mot de passe oublié ». Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec le service à la clientèle, par courriel en écrivant à service@beyondtherack.com ou par téléphone en composant notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE

Vous pouvez prendre plusieurs mesures, depuis le portail réservé aux membres, pour vous assurer que vos renseignements personnels sont exacts et à jour.
  1. Vous pouvez mettre à jour les renseignements fournis au moment de l'inscription. Vous pouvez mettre à jour vos nom et prénom, votre adresse électronique et votre adresse d'expédition, votre numéro de téléphone et le mot de passe associé à votre compte, et nous fournir des données démographiques de base, en toute sécurité.
  2. Vous pouvez également vous inscrire ou vous désinscrire à la liste d'envoi de courriels sur les événements périodiques de Beyond the Rack en cliquant sur le sous-onglet « Avis » et en décochant les avis par courriel que vous ne souhaitez plus recevoir et en cliquant ensuite sur « METTRE À JOUR ».
  3. Vous pouvez également suivre vos commandes en sélectionnant l'onglet « Suivi des commandes ».
  4. Enfin, vous avez également la possibilité d'inviter vos amis à rejoindre BTR en cliquant sur l'onglet « INVITATIONS » et obtenir un crédit de 10,00 $ chaque fois qu'un ami achète un article sur le site.
COMMENT ME DÉSINSCRIRE DE LA LISTE D'ENVOI DES OFFRES PROMOTIONNELLES?
Courriels

Si vous préférez ne pas ou ne plus recevoir de courriels et (ou) appels téléphoniques promotionnels de notre part, veuillez :
  • Sélectionner les options appropriées dans le portail de gestion de votre compte. Cliquez ici pour accéder à votre compte Beyond the Rack. Cliquez sur « Compte » dans le haut de la barre de navigation et allez à la section « AVIS ». Dans la page « AVIS », veuillez décocher les avis par courriel que vous ne souhaitez plus recevoir et cliquer ensuite sur « METTRE À JOUR »;
  • Suivre les consignes de « désinscription » au bas de chaque courriel;
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  • Nous envoyer un courriel à unsubscribe@beyondtherack.com pour demander que votre courriel et (ou) numéro de téléphone soient supprimés de notre base de données. Veuillez pour ce faire indiquer votre adresse électronique dans le corps de votre message et mentionner « Se désinscrire » en objet;
  • Composer notre numéro sans frais, le 1-877-733-4660, du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 20 h 00 HNE et les samedis et dimanches entre 9 h 00 et 18 h 00 HNE.
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Témoignages
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